MAURICIO GONZALEZ RUIZ

MAURICIO GONZALEZ RUIZ
Coach Internacional Certificado (ITA)
ARGUMENTAR. Técnicas de argumentación y comunicación interpersonales y empresariales.

ARGUMENTAR. Opiniones personales para comunicarnos mejor.

miércoles, 29 de febrero de 2012

TENDENCIAS DE PERSONALIDAD



Hola, en esta oportunidad el tema es las TENDENCIAS DE PERSONALIDAD, es decir aquellos patrones de comportamiento propio de los seres humanos, en un entorno o contexto específico y durante un período determinado.

Conocer las tendencias de personalidad es supremamente útil en razón a que al hacerlo tenemos la capacidad de interactuar mejor con otros, siempre y cuando haya sintonía entre quienes interactúan.

Hay cuatro (4) tendencias de personalidad, generales (puede haber variaciones y/o mixturas o mezclas) standart o corrientes, que los expertos han caracterizado por colores, veamos:

1. Azul
2. Verde
3. Amarilla, y
4. Roja

Una persona con tendencia de personalidad azul, se caracteriza mayormente por ser muy lógica, su estructura de pensamiento es lineal (secuencial) es decir que los acontecimientos son comprendidos y expresados como un contínuo necesario. Ej: 1,2,3,4, ... de manera que primero necesita entender el antecedente para poder comprender en cadena los hechos, los  pensamientos, pues las cosas "se hacen siempre bien, o no se hacen", dicen ellos (as), atendiendo a su rígida estructura mental.

En general son personas estrictas y algo autoritarias, cuando son marcadamente azules, (lógicos) son conocidas como sicorrígidas o cuadriculadas. En muchas ocasiones generan conflictos, dada su actitud, sus palabras dichas sin consideración, sus acciones y sus creencias. Gustan de tener la razón, visten elegantemente y de acuerdo a la tendencia de moda, y hablan con tono fuerte, consistente, además cumplen estrictamente los horarios, prefieren evitar, cuando les es posible, la vida social. Son celosos con su espacio personal. Escogen como profesión la ciencia, medicina, pueden escoger  también, entre otras, ser abogados, ingenieros, matemáticos, auditores, etc.

Las personas con tendencia de personalidad verde, aunque algo estrictas, están más caracterizadas por una estructura mental de forma, es decir de control para que las actividades se lleven a cabo, son más flexibles e interactúan de mejor forma con la mayoría de tendencias, incluso la azul. Visten casualmente y se sienten a gusto cuando hay que vestir elegantes, en ambos casos se sienten cómodos. Son conciliadores y escuchan a los demás. Son mucho más flexibles en cuestión de horarios, disfrutan de la vida social y mayormente escogen trabajos como gerentes, jefes de personal, administradores, entre otros.

Por su parte aquellas personas con tendencia amarilla, son esencialmente creativas, es decir para ellos (as) lo mejor es crear, innovar, ingeniarse maneras de hacer las cosas. Son personas mucho más liberales en el vestir, imponen su propia moda, en el hablar y en el pensar, en cuanto a horarios no son precisamente cumplidores de ellos, se sienten bien haciendo vida social y se dedican a labores como la publicidad, el teatro, las artes, entre otras.

Finalmente las personas con tendencia de personalidad roja, son aquellas personas mucho más interesadas en las acciones y en las emociones, tienen el sentimiento a flor de piel. Son bastante laxos respecto a su forma de vestir, usan palabras mas mundanas y naturales, pues gustan de comunicar lo que piensan tal como lo piensan y sienten. Son reacios a cumplir horarios y escogen como labor los deportes y actividades en las que se involucre la actividad humana, como por ejemplo el baile, los deportes extremos también les fascina, son recreacionistas y tienen una amplia vida social, pues su espacio personal esta siempre abierto, por eso ellos abrazan y abrazan y abrazan, para sentir al otro. 

La utilidad de conocer estas cuatro tendencias radica, primero, en autoconocerse, segundo, en conocer a las demás personas, tercero, con base en ese entendimiento procurar establecer comunicación de calidad, generando además de empatía, confort o comodidad al interactuar, pues el secreto está en parecerse más a esa tendencia de pensamiento de la persona con la que se relaciona, aunque sin despersonalizarse es decir, parecerse, conservando en lo posible la propia tendencia.

Finalmente, un valor agregado de este conocimiento es que se hace ideal conformar equipos de trabajo en los que hagan presencia estas cuatro tendencias: azul (lógica), verde (forma), amarilla (creatividad), y roja (acción/sentimientos), lo que seguramente hará EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, pues hay quien dirija (azul), quien controlea (verde), quien crea la forma o manera de hacerlo (amarilla) y, quien ejecuta o lo realiza, (roja).

Como sugerencia,  recomiendo observarte a ti mismo (a) para que determines cuál es tu tendencia y así escojas actividades acorde a ella. Ten en cuenta que es probable que poseas más de una o  más de estas tendencias, es normal, y lo apropiado en todo caso es que tengas la habilidad de actuar desde alguna de ellas (para lo cual es un poderoso recurso el poder expresarte en cualquiera de las tendencias), o desde varias, cuando sea necesario y así tengas la capacidad de transformarte, de adaptarte al contexto en el que estés, de esta forma seguro te comunicarás mucho mejor y los resultados así lo evidenciarán, preferible a que comuniques solo de una de las cuatro tendencias. (de manera auto-limitada) Recuerda: una de las condiciones o cualidades de las personas exitosas es la flexibilidad de conducta, en armonía y congruencia con las creencias y principios personales.

Hasta acá esta nueva entrada, espera pronto una nueva.
Con aprecio:
Mauricio G.

lunes, 20 de febrero de 2012

OBJECIONES (ARGUMENTOS)


Hola, en el día de hoy, continuando con el tema de la argumentación, me referiré a las objeciones, es decir el reparo o censura contra cierta idea.

La objeción se sustenta con razones o argumentos que alguien opone a una acción o a un error de una persona.

Es la facultad que tiene la parte que no está preguntando (interrogando) al testigo para oponerse a la pregunta, por ser violatoria de las reglas que gobiernan la práctica de la prueba (el Juez debe resolver inmediatamente la objeción)

El esquema propio de la objeción es:


Prohibidas                                                       Preguntas
preguntas                                                         sobre hechos
no pertinentes                                                  específicos
                               

                                   PREGUNTAS

Prohibidas                                                      Prohibidas las      
preguntas                                                        preguntas sugestivas
ofensivas                                                        capciosas, o
                                                                       confusas

De igual forma son susceptibles de objetar las preguntas:

1. Repetitivas (la que pregunta sobre lo mismo)
2. Capciosas (Engaño al testigo para que declare como conviene a quien interroga)
3. Confusas  (No precisan con claridad el contenido de la respuesta que se espera)
4. Argumentativas (Contiene razones, justificaciones o hechos no probados)

Las objeciones han de realizarse con energía, pero con diplomacia, tacto y respeto.

Con la objeciones se busca que se cumplan los preceptos éticos que guían la actuación procesal, como la búsqueda de la verdad, la buena fe y la lealtad.

Las objeciones se caracterizan por los siguientes aspectos:

1. Rapidez
2. Sustentación
3. Brevedad, y
4. Contradicción.

Rapidez, en la medida que como consecuencia de la concentración y dinámica del testimonio, el interesado ha de estar atento para cuando considere que una pregunta es inapropiada, pues de manera inmediata formule el reparo ante el Juez.

Sustentación, en razón a que se debe justificar el motivo por el cual se objeta o rechaza una pregunta, ante el director de la diligencia.

Brevedad, por cuanto la técnica propia de la oralidad implica la celeridad y la brevedad es una de las cualidades.

Contradicción, atendiendo a que en el debate judicial la dialéctica o discusión de ideas es de la naturaleza propia del mundo del litigio.

El acto de objetar tiene este mapa mental:


Argumentos                              Organizada

                        REFUTAR

Proposiciones                           Temas


Para objetar en el debate oral es de suma importancia escuchar atentamente, examinar las ideas principales, identificar cada una de ellas y su congruencia, tesis expuesta y conclusiones, teniendo en cuenta que la contradicción es mejor si es: explícita, franca, directa y dialéctica, pues participan al menos dos partes con ideas distintas respecto al mismo tema y se presenta cruce de argumentos.

Termino con una bella frase del señor FERNANDO SAVATER: "Aprender a discutir o refutar y a justificar lo que se piensa es parte de irrenunciable de cualquier educación que aspire al título de humanística"

Hasta pronto.

Mauricio G.

lunes, 13 de febrero de 2012

EL DISCURSO JUDICIAL PENAL


Hola, hoy el tema es el DISCURSO JUDICIAL, es decir aquel que se desarrolla en el ámbito jurídico, el pronunciado ante los jueces de un tribunal, al que se invita a emitir un veredicto respecto a un hecho pasado a favor de la parte acusadora o de la defensa. (http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090302172215AA1lerF)

Los pasos para ello son:

1. Definir objetivos
2. Buscar información
3. Organizar y estructurar argumentos (Alegaciones)

Veamos, para definir los objetivos, ha de tenerse en cuenta que el  fin general es persuadir o convencer al juez y que la particularmente que declare la responsabilidad o no de una persona, respecto a los hechos que se estén investigando.

Para lo anterior la llamada TEORÍA DEL CASO, (hipótesis central, en el caso de investigación penal), compuesta por una denominación (título, nombre), las normas jurídicas aplicables al tema, los hechos que se investigan (premisa argumentativa) y son el supuesto fáctico (de hecho) respectivo, y las evidencias respectivas, ha de ser breve, sencilla y además creíble y por su puesto, soportada.

El discurso jurídico, inicia con la presentación, para lo cual ha de usarse la dogmática judicial, es decir la hermenéutica jurídica o técnica especializada en estos temas y para abrir el alegato debe contener la declaración inicial con una introducción, narración de hechos, referencia a las evidencias del caso y una conclusión.

Respecto a la búsqueda de información, o apoyo de la teoría del caso, se usa la ley (códigos, leyes, decretos), la jusrisprudencia (las decisiones anteriores de los tribunales), la doctrina (libros, escritos por expertos en temas judiciales), los principios generales del derecho e inclusive las llamadas fuentes extra-jurídicas, como la sicología, la opinión de expertos, la medicina, etc.)

La estructuración de argumentos, comporta a demás de la narración de hechos, es decir a las acciones de personas y características de cosas y la adecuación o ubicación en las normas vigentes, la demostración de eso que se afirma o niega, de ahí su gran importancia.

Para narrar se usan verbos, y para describir se usan adjetivos y sustantivos, cuya función es dibujar las características de una persona o de una cosa, tan vívidamente como si la estuviéramos viendo.

Esta labor es propia de la Inspección judicial, el testimonio, los informes de investigadores de campo, de laboratorio, etc.

La narración tiene una estructura:

1. Iniciación o planeamiento (Antecedentes de la acción principal)
2. Nudo o controversia (Acciones o episodios enlazados)
3. Resolución o desenlace (Resultado de las acciones)

Las evidencias, o pruebas (en juicio) de los hechos que se investigan hace referencia y corresponde a la escongencia de las normas aplicables al caso, para lo cual se califica (se determina) y confronta el hecho de la vida real y la norma, es una operación analítica u operación lógica (crítica) que implica descomponer elementos conceptuales (cuando se argumenta es indispensable determinas el significado de, ...) presentes, organizar las ideas lógicamente, para concluir consecuencias, en este caso jurídicas.

Como recomendaciones, sugiero: Rigor en el lenguaje (patrones lingüísticos, palabras de calidad); coherencia en los enunciados y claridad de conceptos.

Recomendaciones adicionales respecto al discurso judicial:

-Contener hechos relevantes
-Ser verosímil
-Seguir un orden
-Indicar personas
-Diferencias los episodios
-Especificar los antecendentes
-Brevedad y claridad, y
-Responder las preguntas relevantes
-Analizar la totalidad de los medios de prueba
-Clasificar las evidencias al rededor del hecho que acredita

El discurso ha de contener:

ORACIONES-ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS (Sujeto y predicado)-ORACIONES-ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS (Sujeto y predicado).

Recuerda: La DEMOSTRACIÓN es el CENTRO del DISCURSO JUDICIAL.

Hasta aquí esta nueva entrada, espera pronto una nueva.

Con aprecio sincero:
Mauricio G.







lunes, 30 de enero de 2012

CONCEPTOS BÁSICOS EN LA COMUNICACIÓN








Hola, continuando con la argumentación, en el día de hoy los CONCEPTOS BÁSICOS en esta actividad son el eje temático, veamos:

Un concepto es el conjunto de abstracciones (separaciones) que ha escogido el intelecto para individualizar los objetos; con los significados de los objetos (de conocimiento) en la mente del hombre. Recordemos además que la mente humana reproduce en sí misma los objetos conocidos.

Una de las principales características de la comunicación de calidad es el entendimiento del pensamiento complejo, es decir de aquel entramado de existencias, de relaciones e interrelaciones de las partes con el todo y de las partes con las partes, entendimiento que posibilida la transmisión de ideas que coincidan entre quien las emite y quien las percibe, que es la característica escencial de la comunicación de calidad.

Cuando nos comunicamos unos con otros, puede existir interferencias o "ruido" en tal actividad, que merman la claridad, fenómeno conocido como falacias.

Las falacias, son argumentos erróneos, producto del manejo del lenguaje, de modo que hace caer en engaño tanto al opositor como a quien esgrime un argumento que ha sido concluído a partir de un razonamiento insuficiente.

Clases de falacias:

1.De sofisma del consiguiente (se afirma el consecuente: sin fundamento)
2. De negación del antecedente (al negarlo invalida la inferencia)
3. Existencial (se concluye sin contenido existencial)
4. De atinencia (se apela a la fuerza: argumeno ad báculum)
5. Contra el hombre (se descalifica a la persona, no a las razones)
6. Popular (se convence apelando a los sentimientos o creencias)
7. De autoridad (se apela argumentos de la autoridad ajena al punto de discusión)
8. Por la conclusión misma (se argumenta afirmando la conclusión)
9. Equívocos (Se usa el mismo término en dos sentidos diferentes)
10. Anfibológica (La equivocación esta en toda la oración, fundamentos ambíguos)

De acuerdo a MANUEL ATIENZA en su obra "Derecho y argumentación", Un tipo de falacia que se comete con frecuencia consiste en modificar en forma no fácilmente perceptible el sentido de las premisas de que partía, para llegar a una conclusión que no se derivaría de las premisas iniciales, sino de la versión modificada."

Es importante tener en cuenta que como seres de naturaleza social los humanos interactuamos toda la vida unos con otros, lo que hacemos mediante el lenguaje, los signos, etc., para manifestar ideas y pensamiento e incluso para influir en su actuación.

Nuestro instrumento natural de comunicación es el lenguaje hablado, cuyas señales son sonoras y de suma importancia la expresión no verbal es decir la que usa el cuerpo.

El discurso siempre tiene un propósito final que puede ser informar, entretener, o persuadir.

En el caso del discurso jurídico el intercambio comunicativo es para persuadir.

La comunicación es fundamental para la convivencia, tanto así que puede decirse que muchos de los conflictos sociales surgen porque se produce inadecuadamente la comunicación entre quienes están involucrados en una diferencia de ideas.

La comunicación es un proceso complejo, un conjunto de fases, con inicio y final, mediante el cual emisores y receptores, usando el lenguaje, (corporal, tono de voz y palabras), interactúan en un contexto social específico para transmitir un mensaje.

Finalmente, ten en cuenta que la comunicación interpersonal tiene su relación con la sicología, pues ejerce su influencia sobre las personas, ya sea de manera positiva o negativa. Hay quienes presentan sus ideas con serenidad y seguridad, otros son irascibles, otros temerosos quienes por falta de confianza en sí mismos son incapaces de defender sus ideas, lo que produce estancamiento en la vida.




Bien, hasta aquí el tema de hoy, un abrazo, hasta pronto:




Mauricio G.

viernes, 27 de enero de 2012

ARGUMENTACIÓN

El tema en esta oportunidad es ARGUMENTACIÓN, es decir la actividad dialéctica (Técnica de conversación o la teoría de los contrapuestos en las cosas o en los conceptos).

Es una acción de grande importancia en la vida de relación entre personas, pues tal habilidad se basa en la capacidad para persuadir a otro u otros mediante la convicción de las razones y cuyo objetivo es convencer efectivamente a otros o, por ejemplo, en el ámbito judicial, probar una tesis.

Entonces un argumento es un razonamiento empleado para probar una proposición (afirmación o negación), para convencer a alguien de aquello que se afirma o se niega.

Existen varias clases de argumentos

1. Analógico (De semejanza y de situaciones similares)
2. En sentido contrario
3. Contra la persona
4. Contra el absurdo
5. Por el nexo causal (Relación entre hechos)
6. Pragmático (Por sus efectos)
7. De autoridad
8. Por su implicación (Ad maioris ad minus)
9. Incontrovertible (No admite discusión alguna)
10. Literal (textual, al pie de la letra)
11. De misericordia
12. Popular
13. Por el ejemplo
14. Por la ignorancia
15. Por la fuerza

Esta actividad argumentativa esta compuesta por una acción lingüística; (uso del lenguaje), una o varias afirmaciones y/o conclusiones; Premisas o razones de apoyo de esas afirmaciones o conclusiones y la Relación entre las razones y la conclusión.

El esquema que corresponde a ésta última idea es:


Premisa Premisa

TESIS CONCLUSIÓN

Premisa Premisa


Recomendaciones:
1. Argumentar a partir de los fines, valores y principios
2. Obre, de ser posible con forme al precedente (Antecedente/Sentido común/Jurisprudencia)
3. Regla de la evidencia racional (Razón, lógica)
4. Regla del análisis (Dividir para analizar cada parte del “problema”)
5. Regla de la síntesis (Conducción ordenada de los pensamientos)
6. Regla de la enumeración o del control (Recuento y revisión general)
7. Regla de la exploración o indagación (Buscar argumentos, evidencias que
Confirmen la tesis propuesta: documentarse)
8. Relacionar solo la información necesaria
9. Escribir y hablar lo pertinente
10. Ser claro y preciso
11. Elaborar un plan del texto antes de comenzar a escribir
12. Presentar en orden los argumentos (Comenzar y terminar con los más fuertes)
13. Resumir al principio y al final
14. Considerar a la contra parte o interlocutor (Respeto)
15. Revisar las posiciones propias, y si es necesario ceder
16. Dedicar mayor esfuerzo argumentativo a los puntos de desacuerdo
17. Duro con los argumentos, SUAVE con las personas

Finalmente un recurso poderoso es la PREGUNTA RETÓRICA, es decir aquella pregunta que se formula sin esperar respuesta, la idea es causar impacto en emocionalidad de las personas, dando por cierta la respuesta, con fines persuasivos y que implica la aceptación de nuestra posición.

Bien te sugiero que tengas en cuenta estas ideas y que practiques siempre, en cada oportunidad, desde el control de emocional, comenzarás a notar como cada vez eres más y más persuasivo (a).

Hasta pronto:

Mauricio G.

martes, 24 de enero de 2012

ARGUMENTOS















En esta ocasión trataré el tema de la ARGUMENTACIÓN, es decir aquella actividad por la que afirmamos o negamos algo, pues es una de las habilidades vitales de la comunicación entre personas.


Se ha definido técnicamente la argumentación (del latin argumentum) como la prueba o razón para justificar algo como verdad, o como acción razonable. Expresión razonable oral o escrita de un raciocinio.



El objetivo es demostrar o convercer a alguien respecto a la verdad o no de eso que estamos o se esta afirmando.



Conviene recordar que son cuatro (4) las leyes de la lógica:



1. Ley de identidad, que indica que una cosa es idéntica a sí misma. (A es A) Ej. Esto es un limón. (No podría decir que es un limón y que es una manzana)

2. Ley de no contradiccion, significa que es imposible afirmar y negar al mismo tiempo que una cosa es y no es. (A no es no A) Ej: Esto es una naranja y no es una naranja.

3. Ley del tercero excluido, que implica que entre dos cosas contradictorias no cabe término medio. Ej. María esta embarazada. Esta en estado o no está embarazada (No podría válidamente decir que María esta "medio" embarazada)

4. Ley de la razón suficiente, o lo que es lo mismo todo tiene una razón de ser. Ej. Eduardo esta enojado porque le quedaron mal. (Se debe demostrar que en realidad le quedaron mal y que esa es la razón por la esta enojado.)



Te propongo ejercitarte en toda ocasión en estas habilidades argumentativas, pues así ganarás poder e influencia (siempre éticas) sobre otras personas, de esta manera serás mucho más claro (a), preciso (a) y notarás que ahorras tiempo. recuerda también estar en control total de emociones, sonreír y usar patrones lingüísticos precisos.



Muchas gracias por leer mi blog, espera pronto una entrada más.


Con aprecio sincero:


Mauricio G.